Wachstumsschwäche in Deutschland und sinkende Wettbewerbsfähigkeit führen zu Rekordinsolvenzen und damit zu erhöhtem Abschreibungsbedarf im Kreditgeschäft. Die Erlöse im Firmenkundengeschäft kommen bei der überweigenden Zahl von Banken und Sparkassen immer noch aus dem Kreditgeschäft. Erlöspotenziale aus dem Passiv- und Provisionsgeschäft werden zu wenig genutzt. Insgesamt steigen die Anforderungen an die Firmenkundenbetreuer. Vertriebscoaching mit klar vereinbarten Zielen ist hier ein erfolgreicher Weg. Transparenz des Coachingprogramms und ein gut strukturiertes Feedback auf Basis eines Beobachtungsbogens erhöhen die Motivation der Firmenkundenbetreuer und damit den Erfolg des Coachings.
